Unsere Rückgabebedingungen

Bei Kronenbach Badmöbelwelt sind wir bestrebt, Ihnen nicht nur erstklassige Badezimmerlösungen, sondern auch einen herausragenden Kundenservice zu bieten. Falls Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein sollten, können Sie Ihre Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

🔄 Wichtige Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

Schritt 1: Rückgabeantrag stellen

Füllen Sie das untenstehende Rückgabeformular aus und senden Sie es an [email protected]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

  • Produkt muss in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen enthalten sein
  • Produkt darf nicht montiert oder verwendet worden sein
  • Alle Etiketten und Schutzfolien müssen intakt sein

Schritt 3: Versand der Rückgabe

Nach Genehmigung Ihres Antrags erhalten Sie eine Rücksendeanleitung mit der Rücksendeadresse.

Schritt 4: Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Rückgabeformular

Rückgabe/Umtausch Antrag

Betreff: Rückgabeantrag – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

Persönliche Daten:

Name: _________________________

E-Mail: _________________________

Telefon: _________________________

Adresse: _________________________


Bestelldetails:

Bestellnummer: _________________________

Bestelldatum: _________________________

Artikel, die zurückgegeben werden sollen:

_________________________________________

_________________________________________


Grund für die Rückgabe:

□ Artikel gefällt mir nicht

□ Artikel ist beschädigt angekommen

□ Falscher Artikel geliefert

□ Anderer Grund: _________________________


Gewünschte Lösung:

□ Rückerstattung

□ Umtausch gegen: _________________________


Datum: _________________________

Unterschrift: _________________________

Rückerstattungsinformationen

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsweg
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 Werktage Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

💡 Wichtiger Hinweis

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Lieferung oder beschädigter Ware erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Badkeramik – Sanitäre Keramikprodukte (aus hygienischen Gründen)
  • Badarmaturen – bereits montierte Armaturen
  • Bidets und Toiletten – aus hygienischen Gründen
  • Geöffnete Hygieneartikel
  • Maßangefertigte Produkte
  • Personalisiertes Zubehör

Ausnahme: Bei defekten oder beschädigten Artikeln dieser Kategorien bieten wir natürlich Ersatz oder Reparatur an.

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte geben Sie im Rückgabeformular an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.

🚚 Versandkosten beim Umtausch

Bei einem Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel.

Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Kronenbach Badmöbelwelt, Komphausbadstraße 54, Aachen, DE 92445

Wir bearbeiten Ihre Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden.

Letzte Aktualisierung: Oktober 2023

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